Converse com seus vendedores sobre a abordagem e o desenvolvimento da venda. Lembre-se que não se trata de um atendimento comum do dia-a-dia, nesse dia você terá muitas coisas para resolver.
identifique quais deles devem ser oferecidos para aumentar seu ticket médio e vender maquiagem na black friday. Toda ação promocional é uma oportunidade de fazer com que seus clientes conheçam mais sua loja e suas opções de produtos. Então, capriche!
O que pode fazer com que a cliente tenha interesse em entrar na sua loja de maquiagem? Uma vitrine atraente, um serviço de buffet ou um coquetel especial são só alguns exemplos de diferencial para que a cliente se sinta especial e queira voltar mais vezes na loja.
Com um maior volume de visitas na sua loja, é importante que você crie ações para captar informações desses consumidores, e usá-las para vendas futuras.
Por exemplo: Um cupom de 5% de desconto que é liberado quando a cliente lê o QR Code pelo celular e informa seu nome, e-mail e whatsapp.
Tendo esses contatos, mesmo que eles não realizem uma compra de alto ticket, você poderá posteriormente mandar para esses contatos materiais promocionais da loja, novidades da semana e criar um vínculo ainda maior com essas clientes.
Essa dica não é novidade, mas ainda há lojistas que não divulgam suas promoções, ações e novidades nas redes sociais. E na Black Friday, mais do que nunca, é importante aparecer com frequência por lá, pois as redes estarão bombando em vendas e suas clientes eufóricas atrás de boas promoções.
Faça postagens em ‘tempo real, como stories e lives. Mostre os produtos, preços, enfatize os descontos e sempre fale do período da promoção.
Essa pode ser uma ótima estratégia para chamar mais consumidores para o seu estabelecimento.
Assim como as lojas físicas, a Black Friday é um grande momento para as lojas online. Além do crescimento de vendas, há o crescimento de visitantes, e é aí que você precisa concentrar a melhoria do atendimento.
Diferentemente da loja física, o cliente não consegue ver o produto de perto ou até mesmo testá-lo, e uma primeira boa impressão é ainda mais determinante para a venda do que em uma loja física de maquiagem.
Mas continue por aqui. Abaixo separamos alguns pontos que vale a pena considerar para organizar a Black Friday na sua loja online de maquiagem.
Organize seus canais de atendimento online
Para datas com maior volume de vendas, como a Black Friday, é importante que os seus canais de atendimento online sejam rigorosamente gerenciados e recebendo a atenção necessária.
Certifique-se com antecedência que tudo está funcionando perfeitamente. Alinhe com as pessoas que estão à frente deste atendimento como será feito, desde a abordagem até o pós-venda.
Por exemplo: Será necessário criar mensagens padrão para algumas perguntas frequentes que possam surgir nesse dia? Se sim, definir como será este atendimento, realizando um protocolo de início e de finalização.
Use o whatsapp e as redes sociais da sua loja
Não se esqueça dos atendimentos nas redes sociais. Nessa data – e sempre – muitos clientes procuram primeiramente as redes para tirar suas dúvidas ou conhecer sua loja de maquiagem.
E a Black Friday é o momento ideal para fazer muito barulho nas redes. Use sem moderação!
Fale bastante sobre suas promoções e ações da Black Friday. Informe sempre seus clientes utilizando stories do instagram e status do whatsapp. Crie um cronograma para que essas ações não se percam.
É muito importante listar tudo o que a sua loja está fazendo nesses dias, visto que as redes sociais são seu maior canal de comunicação com os seus clientes.
Aproveite para captar mais LEADS de forma eficaz
A loja online é um ambiente perfeito para a captação de leads. E explorá-los nessa data é fundamental!
Assim como na loja física, você pode liberar cupons de desconto, brindes ou algum produto que possa chamar atenção dos visitantes.
Por exemplo, um pequeno kit de makes. Você pode montá-lo com produtos menos vendidos, para fazer uma queima de estoque. Que tal?
Essa estratégia já é muito utilizada nas lojas online através da criação de Landing Pages específicas para captar estas informações.
Landing Pages são páginas na internet criadas para receber estrategicamente visitantes a fim de faze-los gerar uma determinada conversão, seja incluir alguns dados como e-mail e telefone para receber um material, brinde ou até mesmo realizar a compra.
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Amo esta loja sou cliente fiel revendendo maquiagem